NOTÍCIAS

Procon e ANS capacitam servidores para atender demandas de planos de saúde – Portal do Governo de Mato Grosso do Sul

Posted on Author admin Comments(91)

Equipes do Procon/MS (Secretaria-Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor), instituição vinculada à Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos), vão ser capacitadas para o atendimento de demandas de planos de saúde.

O evento, promovido em parceria com a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), ocorre nos dias 6 e 7 de novembro, em Campo Grande. A Capital é uma das doze cidades escolhidas para atualizar atendentes de Procons sobre as regras do setor e auxiliá-los no esclarecimento de dúvidas dos consumidores.

“Esta parceria inédita é muito importante para aprimorar os procedimentos e, principalmente, melhor orientar os consumidores, elevando assim o grau de resolutividade dos casos”, pontua o secretário-executivo do Procon/MS, Antonio José Angelo Motti.

Para a diretora de fiscalização da ANS, Eliane Medeiros, esta também é uma forma de tornar acessíveis as informações sobre saúde suplementar e estreitar a parceria com os órgãos de defesa do consumidor.

Servidores do Procon/MS e da ANS, no dia 7 de novembro, vão esclarecer dúvidas e registrar problemas de consumidores sobre seus planos de saúde. O atendimento com suporte de técnicos da agência de saúde suplementar ocorrerá das 9h às 15h, na Rua 13 de Junho, 930, Centro.

Indicadores do setor

Dados da ANS, em agosto, apontavam para a existência de 669.465 beneficiários de planos de saúde em Mato Grosso do Sul. Somente em Campo Grande são 275.117 pessoas com o serviço contratado, ou seja, 41,09% do total do Estado.

Em sua maioria os contratos são coletivos, ou seja, quando o processo é intermediado junto a operadora do plano por uma pessoa jurídica como empresa, sindicato ou associação, em prol das pessoas que dela façam parte. Há, em alguns casos, a possibilidade de incluir dependentes.

Principais demandas

Os sul-mato-grossenses registraram na ANS, de janeiro a agosto, 172 reclamações (38,22%), 160 questionamentos sobre cobertura (35,56%) e 106 pedidos de informação (23,56%).

Também foram formalizadas, no período de janeiro a outubro, 98 reclamações pelos canais de atendimento do Procon/MS. Destes, 63 registros relativos a cobrança/ contestação (64,29%), 20 sobre contrato/oferta (20,41%) e 7 por vício de qualidade (7,14%).

Informações e reclamações

Recomenda-se que o consumidor registre sua demanda junto a operadora de saúde e obtenha um número de protocolo. Havendo negativa ou impedimento de acesso é possível recorrer ao Disque ANS 0800-701-9656 (de segunda à sexta das 8h às 20h, exceto feriados), bem como um formulário de dúvidas e reclamações online.

O Procon/MS, por sua vez, está disponível por meio de formulário de reclamação no site, pelo Disque Denúncia 151 e atendimento presencial em quatro endereços na Capital.

Kleber Clajus, Procon-MS

admin

Related Articles
NOTÍCIAS

Sema entrega calendários para órgãos estaduais e define estratégias para 2025 – Prefeitura Municipal de Bonito

Posted on Author admin

Entre os dias 16 e 17 de janeiro de 2025, o secretário de Meio Ambiente de Bonito, Thyago Sabino, acompanhado da servidora Hélia Mara, estiveram em Campo Grande para realizar a entrega do calendário 2025 do projeto de educação ambiental a diversos órgãos do Governo do Estado, além de participar de reuniões estratégicas para tratar […]
NOTÍCIAS

São José enfrenta Caxias em jogo que marca a Semana do Basquete

Posted on Author admin

Lucas Lemes Secretaria de Esporte e Qualidade de Vida Após vencer o União Corinthians por 111 a 86, o Coop São José Basketball joga embalado nesta sexta-feira (16) contra o Caxias do Sul em busca da terceira vitória consecutiva no NBB. O jogo começa às 19h30, no ginásio Linneu de Moura (Centro). A noite […]
NOTÍCIAS

Atualização PAT – Prefeitura Estância Turística Guaratinguetá

Posted on Author admin

VAGAS ABERTAS: CLIQUE AQUI O Posto de Atendimento ao Trabalhador (PAT) de Guaratinguetá, divulga as vagas de emprego disponíveis sexta-feira (06) O atendimento presencial para assuntos relacionados às vagas de emprego ocorre das 8h30 às 16h30. O seguro-desemprego pode ser tratado pessoalmente, sendo que o atendimento para este assunto ocorre das 8h30 às 16h. Lembrando […]

91 Replies to “Procon e ANS capacitam servidores para atender demandas de planos de saúde – Portal do Governo de Mato Grosso do Sul”

  81. 1win com [url=https://www.pboarders.borda.ru/?1-11-0-00000929-000-0-0-1742818701]https://www.pboarders.borda.ru/?1-11-0-00000929-000-0-0-1742818701[/url] .

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *